北京市委书记蔡奇视察12345市民热线服務中心

在北京市卫健委的统一部署下，北京12320卫生热线开设北京市市民服务热线--发热咨询热线，市医院管理中心、北京预防医学会、北京健康管理协会专门组织临床、公卫与心理专家到现场接听、解答市民咨询。扎实做好12345市民热线—发热咨询热线服务保障工作。

2月6日上午,北京市委书记蔡奇冒雪就疫情防控工作調研12345市民热线服務中心。他強調，面对突如其来的疫情，各方面都要为打贏疫情防控阻击战提供支持。12345市民服务热线是市民与党委政府之間的“连心桥”，要及時响应市民群众涉及疫情的诉求，用好接诉即办机制，以更好动员市民群众提振信心，共抗疫情。

在12345市民热心服务中心，医学专家与话务员正紧张忙碌地接听市民群众来电。蔡奇走进中心，察看疫情期间市民诉求及各部门响应情況，向大家道声辛苦！他说，这里也是疫情防控的第一线，每个电话都是一个求助，要耐心细致解答好市民的咨询，通过接诉即办，解決好涉及疫情的相关诉求。 在视察中蔡书记还特别与安贞医院健康管理中心健康管理专家胡荣主任交谈、了解有关热线咨询的情况; 从2月1日以来北京健康管理协会专门组织安排了安贞医院、中日医院健康管理中心的医学专家轮流值守在发热咨询热线。蔡奇书记说，你们用心用情提供专业解答，疏导心理，提振了市民战胜疫情的信心。 

市委市政府领导亲临12345市民热线服务中心视察,给予了包括北京健康管理协会在内的12345市民热线服务中心全体人员极大的精神鼓舞和工作支持。北京健康管理协会的专家与工作人员将牢记市委市政府领导的信任和重托， 继续做好12320热线的卫生与心理服务工作，不辜负市委市政府领导的殷切期望和重托，誓与战斗在抗击新冠肺炎疫情一线的广大医务工作者一起，夺取这场新冠肺炎疫情防控阻击战的全面胜利。

北京健康管理协会

 2020年 2月8日印发