新冠肺炎的爆发，牵动着全国人民的心，也牵动着北京12320热线心理咨询志愿者的心。为了更好地做好疫情期间心理咨询志愿服务，以便于对需要心理陪伴的人们做出专业的心理服务，本着助人自助的原则，中心充分部署，积极筹划，北京12320与北京市卫生健康委疾控处、北京市精神卫生保健所、北京健康管理协会加强沟通，收集整理疫情期间心理疏导相关材料，及时入库，同步对心理志愿者开展线上培训。积极做好中心内部疫情期间心理志愿服务的防控，排查重点人群，对每位到岗志愿者测体温，建立《新型冠状病毒感染肺炎疫情期间北京12320心理咨询志愿服务工作须知》。

自2020年1月28日，北京12320热线心理咨询志愿服务者联合发热专家咨询热线心理专线共接听心理咨询服务近百余件，倾听百姓因疫情形势严峻，限制出行而引起的焦虑、恐慌、情绪低落、担心因疫情停工停产导致失业等心理问题，提供及时专业的陪伴，给予自我心理调适的方法。帮助百姓、医务工作者、医务工作者家属身心健康，顺利的度过特殊时期。

北京12320心理咨询志愿服务时间为每周三、周五下午13:30-16:30，服务范围为健康人群一般心理问题，您可拨打12320进行咨询。