2017年4月27日，北京健康管理协会与北京12320热线共同召开2017年度心理咨询师志愿者工作会。北京市卫生计生委疾控处副处长张斌、北京健康管理协会常务副会长杜兵、北京12320热线主任段长霞、副主任胡爽出席会议，心理咨询师志愿者和12320部分咨询员参会。

会议由北京12320热线段长霞主任主持，胡爽副主任做心理咨询热线工作总结。于金英主任做北京健康管理协会2016年工作总结和2017年工作展望。
心理咨询师田薇老师结合心理咨询的接话录音案例进行详细点评和督导。部分心理咨询师志愿者对12320心理热线接话中的应对技巧、咨询定位、自我减压方法作分享。与会人员就接话中常见问题的处理方法等进行了广泛交流。

张斌副处长指出：要落实政府有关精神卫生文件精神，规范心理健康服务，整合心理咨询师资源，制定相关执业标准。
杜兵副会长在讲话中指出，在12320热线领导班子的大力支持下，北京健康管理协会12320心理热线开通两年多的时间里，志愿者们克服各种困难保证按时接听电话，在发扬志愿者无私奉献精神服务群众的同时，也得到了个人成长。协会拟增加心理热线接听时间，拓展心理健康服务平台项目。希望通过大家的共同努力，为社会和谐奉献更多力量。

北京健康管理协会  冯婷婷供稿

2017年5月2日