近日，为加强全市心理援助热线规范化建设，更好的满足居民心理咨询的需求，提升心理援助热线服务质量，全市心理援助热线质量控制培训班在京举办。市卫生健康委职业健康处副处长朱凯、北京健康管理协会党支部书记兼副会长吴丽萍、市精神卫生保健所副所长李京渊，市公安局二级调研员路玉江、回龙观医院心理危机研究与干预中心主任梁红等相关人员出席开班式，来自全市17家机构近百名学员参加培训。培训由协会副会长王克英主持。

吴丽萍指出，心理援助热线项目是我市重大的民生建设工程，通过建立心理服务平台，为群众提供心理疏导服务，对缓解居民精神压力、回归幸福生活、促进社会和谐具有重要作用。相关专家将针对热线服务的质量控制、录音质控中发现的问题和对策等内容进行专题培训，相信大家将进一步提高对热线质控工作的认识，切实提高全市心理援助热线的服务能力和服务水平。

朱凯强调，开展心理援助热线录音质控培训工作，是贯彻全市精神卫生工作会议精神的重要举措，是今年全市卫生健康系统的重点工作之一。要以问题为导向，一是强化人员培训和督导；二是优化心理热线咨询服务硬件设施；三是深化质控管理和评估机制。

李京渊、路玉江、梁红分别介绍日常质控和工作中发现的问题、对策建议、重要作用。参训学员积极互动，营造了良好的培训氛围。