近日，按照工作计划，为提升全市心理援助热线队伍的服务能力，北京健康管理协会邀请市卫生健康委员会宣教中心、市精神卫生保健所、回龙观医院和中国联通北京分公司等相关专家，先后对东城、西城、朝阳、海淀、丰台、石景山、门头沟、大兴等区，开展全市心理援助热线督导，协会会长高小俊、副会长王克英、办公室主任叶琳与专家们共同参加督导。

专家组通过听取汇报、查看管理制度、座谈讨论、现场察看等形式，认真开展督导。同时，对工作中发现的问题进行充分讨论，提出意见建议，既有细节的把控，也有问题的分析，共同分享接听热线的经验，帮助接线人员依法依规、规范服务，提升心理服务的能力。

通过本次督导，心理援助热线组织管理机构和接线人员，对规范服务有了更深入的理解，进一步增强了做好心理援助热线工作的信心，为推动全市心理健康服务的规范发展奠定了基础。