为规范北京市心理援助热线接线服务管理，提升心理援助热线咨询员的胜任能力，达到服务同质化、标准化，进一步推动北京市心理援助热线服务项目开展，2022年8月3日，北京市心理援助热线项目2021年度工作总结暨2022年度培训项目启动会在北京顺利召开。

会议由北京市卫生健康委员会主办，北京健康管理协会承办，大会采取线上、线下相结合方式举行。北京市宣教中心、北京回龙观医院、市精卫所、北京健康管理协会以及心理援助热线代表单位共计30余人参加了线下会议，140余人参加了线上会议，启动会由北京健康管理协会项目负责人杜兵主任主持。

首先由北京市卫生健康委疾控处徐征副处长详细介绍了北京市心理援助热线基本现状并部署了下一步工作要求，希望北京健康管理协会作为项目的牵头单位，联合市精卫所、宣教中心、北京回龙观医院制定好全市实施方案，定期做好总结汇报，发现问题及时提供专业意见，同时也希望各区县卫计委要重视和规范心理热线工作，共同维护培养首都居民的心理素养，为提升首都心理健康发挥重要作用。

北京回龙观医院杨甫德书记发来视频，提出在心理热线服务建设的三点建议：希望各区县能依托专业机构开展心理援助热线服务；建立心理援助热线的相关服务平台；建立一支稳定、专业化的心理援助热线的服务梯队，做好分层、分级、分类的技术培训极其重要。

北京安定医院心理援助热线，北京安定医院心理治疗师何玉羊女士、丰台区心理援助热线，丰台区心理卫生中心（丰台区精神卫生防治院）心理科负责人刘姣男女士、大兴区心理援助热线负责人、大兴区心康医院心理科主任杨喆女士分别从各自区县的心理援助热线实际工作出发，就各区的特点和优势、问题和不足进行了交流和分享。

接着，由北京健康管理协会徐昊女士就2021年的心理援助热线进行了项目回顾，同时就2022年心理援助热线全员专业培训方案等内容进行了全面培训。

接下来是全员培训环节，由北京回龙观医院（北京市心理援助热线)梁红教授详细培训了《心理危机干预热线管理》，北京回龙观医院（北京市心理援助热线)童永胜教授分析了国外危机干预热线发展现状并由此启发我国心理热线建设及发展方向。

最后，会议进行了圆桌交流和现场答疑，专家们就线上线下大家提出的有关问题进行了解答。

                           北京健康管理协会刘庆

                           2022年8月3日星期三